Đồng chí Phạm Thị Thanh Hường, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) tỉnh cho biết: Thực hiện chương trình CĐS giai đoạn 2021-2025, ngành DL tỉnh đã tập trung triển khai từng bước hình thành hệ sinh thái DL thông minh thông qua các hoạt động như: Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành DL Việt Nam; thiết lập kết nối liên thông hệ thống thông tin giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiêp (DN)... Hiện, CĐS đã được triển khai sâu rộng trong hoạt động DL trên địa bàn tỉnh. Từ công tác quản lý, quảng bá, xúc tiến DL đến kinh doanh của DN đều đã ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện CĐS mạnh mẽ. Đến nay, tỉnh đã cơ bản xây dựng được hệ thống DL thông minh nhằm hỗ trợ du khách trải nghiệm một cách tốt nhất, hỗ trợ các DN cung ứng dịch vụ DL hiệu quả và hỗ trợ các cơ quan quản lý phân tích, dự báo số liệu, đẩy mạnh quảng bá và quản lý hoạt động DL.
Cán bộ ngành du lịch hướng dẫn người dân tạo tài khoản và sử dụng Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh.
Cụ thể, từ tháng 4/2019, tỉnh đưa vào sử dụng Cổng thông tin DL thông minh Ninh Thuận (sử dụng được trên cả nền web, ứng dụng di động) với tên App là Ninh Thuan Tourism, đã tích hợp các cơ sở dữ liệu ngành DL và bản đồ số DL Ninh Thuận, giúp du khách chủ động hơn khi lên lịch trình, tìm kiếm địa điểm lưu trú, ẩm thực... Đến nay, Ninh Thuan Tourism có hàng nghìn tin, bài giới thiệu các sự kiện văn hóa, thương mại DL, thể thao của tỉnh, cập nhật dữ liệu của trên 1.000 DN lưu trú, điểm mua sắm, tham quan, vui chơi, giải trí, công viên lữ hành, thu hút gần 6 triệu lượt truy cập...
Tháng 10/2022, Sở VH,TT&DL phối hợp với Trung tâm Thông tin DL - Cục DL quốc gia Việt Nam tổ chức Hội nghị tập huấn CĐS ngành DL, chương trình đã hướng dẫn sử dụng phần mềm nhận gửi báo cáo thống kê DL, phổ biến và hướng dẫn sử dụng Thẻ Việt - Thẻ DL thông minh và giới thiệu các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động DL. Theo đó, các DN, cơ sở kinh doanh dịch vụ DL đã thực hiện việc báo cáo thống kê qua phần mềm thongke.tourism.vn. Cuối năm 2023, Sở VH,TT&DL tiếp tục phối hợp với Trung tâm Thông tin DL - Cục DL quốc gia Việt Nam tổ chức thành công Hội nghị tập huấn sử dụng Thẻ DL thông minh (Thẻ Việt - Một thẻ quốc gia) trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận - hoàn thành mục tiêu mỗi đơn vị một sản phẩm CĐS, phát hành 609 thẻ DL thông minh. Đồng thời, thực hiện 420 mã QR phục vụ khách tham quan tại phòng trưng bày cố định Bảo tàng tỉnh và tháp Po Klong Garai gồm: Các tài liệu lịch sử trong tỉnh, hiện vật các tộc người trong tỉnh, hiện vật tại phòng trưng bày tháp Po Klong Garai... Một số khu di tích, địa điểm đình, đền, chùa được trang bị thiết bị quét mã QR trên thẻ căn cước công dân gắn chíp hoặc trên ứng dụng VNeID để thực hiện truy xuất ra, vào của cá nhân, phục vụ công tác quản lý nhà nước, kiểm soát được lượng khách khi đến tham quan, thống kê, báo cáo khi cần thiết.
Ngoài lợi thế về sản phẩm DL, hạ tầng giao thông, nhất là sau khi tuyến cao tốc Vĩnh Hảo- Phan Thiết, Cam Lâm - Vĩnh Hảo nối Ninh Thuận với TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận được đưa vào hoạt động, việc đẩy mạnh CĐS, truyền thông về DL trên các nền tảng số, cung cấp các tiện ích, thông tin cho du khách đang góp phần phát triển kinh tế DL tỉnh. Ông Nguyễn Anh Vũ, Chủ tịch Hiệp hội DL tỉnh, Giám đốc Công ty TNHH Phát Hoàng Long, cho biết: Hiện nay, nhu cầu, thói quen của khách DL đã thay đổi, thì việc CĐS hay không sẽ quyết định sự tồn tại và phát triển của các DN DL. Áp dụng thành công công nghệ, các DN DL có thể tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng, thử sức với các dịch vụ mới liên quan và giải đáp bài toán về nhân lực, chi phí vận hành, tiết kiệm thời gian. Cụ thể, ngay tại Vĩnh Hy Resort (thuộc Công ty TNHH Phát Hoàng Long), từ quy trình hoạt động khu nghĩ dưỡng, đến quản lý cán bộ, nhân viên đều thực hiện trên hệ thống các phần mềm; các công nghệ trong thanh toán và chăm sóc khách hàng không chỉ giúp khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ, mà còn đặt phòng nhanh chóng, tiện lợi, cũng như được hưởng nhiều ưu đãi riêng...
Đồng chí Phạm Thị Thanh Hường, cho biết thêm: Để triển khai hiệu quả hoạt động CĐS cũng như số hóa điểm đến, dịch vụ DL của tỉnh, thời gian tới, ngành DL tỉnh tăng cường tuyên truyền cho du khách sử dụng ứng dụng DL thông minh trên thiết bị di động nhằm phục vụ tốt nhu cầu thông tin cho du khách khi đến Ninh Thuận; khai thác, vận hành hiệu quả hệ thống mạng, trang thiết bị, Cổng thông tin DL: ninhthuantourism.vn và ứng dụng DL thông minh trên thiết bị di động; thường xuyên cập nhật thông tin, tài liệu trên cổng thông tin DL, nâng cao chất lượng tin, bài viết về DL nhằm phục vụ tốt nhu cầu thông tin cho du khách; phát triển ứng dụng thuyết minh DL tự động qua thiết bị di động thông minh, ứng dụng công nghệ thông tin trong xúc tiến, quảng bá DL trên các trang mạng xã hội. Đồng thời, tích cực hỗ trợ các đơn vị kinh doanh dịch vụ phục vụ khách DL thực hiện quảng bá thương hiệu trên nền tảng số, tham gia sàn giao dịch điện tử do Sở Công Thương xây dựng và phát triển; kết nối liên thông các nền tảng số hỗ trợ hoạt động DL của Cục DL quốc gia Việt Nam: Website quản lý các doanh nghiệp lữ hành: quanlyluhanh.vn; website quản lý hướng dẫn viên DL: huongdanvien.vn; thongke.tourism.vn... Bên cạnh đó, đơn vị sẽ tăng cường kết nối DN kinh doanh dịch vụ DL với các đơn vị cung cấp công nghệ, phần mềm, ứng dụng CĐS để phát triển các sản phẩm phù hợp theo nhu cầu, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm DL bền vững.
Xuân Nguyên