Theo đơn bà Diệu, từ tháng 8-2008 bà Thủy có gợi ý mời bà mua bảo hiểm nhân thọ, bà đã đồng ý ký hợp đồng mua cho 3 người trong gia đình (gồm 2 vợ chồng và 1 người con), với số tiền đóng theo quý trên 4,1 triệu đồng. Từ đó đến ngày 27-12-2009 bà Diệu đều đóng tiền bảo hiểm đầy đủ nhưng bà Thúy không giao phiếu thu, hóa đơn thanh toán. Tháng 12-2009, đang trong thời gian tham gia bảo hiểm, bà Diệu bị bệnh hở van tim có mang giấy tờ và hồ sơ điều trị về nhờ bà Thủy làm thủ tục hưởng quyền lợi bảo hiểm, nhưng không có kết quả. Từ đó đến nay bà Diệu không tiếp tục đóng phí bảo hiểm mà bỏ ngang hợp đồng. Trước đó, bà có yêu cầu bà Thủy gia hạn, hoặc cho tạm hoãn hợp đồng đến khi khỏi bệnh sẽ tiếp tục tham gia bảo hiểm, nhưng bà Thủy không đồng ý và trả lời rằng: Nếu không đóng thì mất luôn tiền.Qua đơn, bà cho rằng bà Thủy có dấu hiệu lừa đảo và đề nghị Công ty Bảo hiểm AIG Việt Nam kiểm tra hoạt động của đại lý do bà Thủy làm chủ. Đồng thời xem xét hướng dẫn giải quyết chế độ bảo hiểm đối với trường hợp của bà, vì hiện nay hoàn cảnh gia đình bà hết sức khó khăn.
Qua tìm hiểu, được biết trước đây hộ bà Diệu và bà Thủy có quan hệ làm ăn với nhau. Hộ bà Thủy bán phân bón, thuốc trừ sâu và làm đại lý Bảo hiểm AIG, nên có bán cho hộ bà Diệu theo phương thức ghi nợ, đến vụ thu hoạch lúa thì hộ bà Diệu bán lúa cho bà Thủy để trừ nợ. Quá trình tham gia bảo hiểm, hộ bà Diệu có mượn tiền của bà Thủy để đóng phí bảo hiểm. Tuy nhiên khi bị bệnh bà không được Công ty bảo hiểm AIG thanh toán tiền nên bà không đồng ý trả khoản nợ này cho bà Thủy. Tranh chấp hợp đồng vay tài sản và mua bán tài sản giữa hộ bà Diệu và bà Thủy được Tòa án nhân dân huyện Ninh Hải xét xử sơ thẩm và Tòa án nhân dân tỉnh xử phúc thẩm năm 2012 đã phân xử rõ ràng, đến nay bản án đã có hiệu lực. Theo đó buộc hộ bà Diệu phải trả lại số tiền đã vay cho hộ bà Thủy theo kết luận của bản án.
Về hợp đồng bảo hiểm của bà, chúng tôi đã trao đổi với đại diện Công ty Bảo hiểm AIG Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh và được đơn vị bảo hiểm xác nhận, trước đây (trong thời gian từ tháng 8-2008 đến tháng 12-2009) bà có tham gia 3 hợp đồng bảo hiểm với gói sản phẩm “An phúc trọn đời” cho 3 người trong gia đình bà, thông qua đại lý của bà Nguyễn Thị Bích Thủy (đều đã được lập phiếu thu). Tuy nhiên đến nay các hợp đồng không còn thời hiệu do khách hàng không tiếp tục đóng phí. Bà cho rằng trong thời gian bà tham gia bảo hiểm bị bệnh nhưng không được thanh toán chế độ và có gửi hồ sơ đề nghị xem xét đến Công ty và hiện nay hồ sơ của bà đang được bộ phận liên quan xác minh, xem xét giải quyết. Khi có kết quả sẽ trả lời cụ thể cho bà biết. Vậy bà liên hệ với Công ty Bảo hiểm AIG để được hướng dẫn giải quyết.
Phòng Bạn đọc