Nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Nhờ đó, hiệu quả giải quyết các vụ việc KNTC được nâng lên, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội (KT-XH) địa phương.

Để công tác TCD, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC đi vào nền nếp, đạt chất lượng và hiệu quả cao, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương quán triệt, thực hiện nghiêm các văn bản pháp luật và những nội dung chỉ đạo của trung ương, của tỉnh. Cấp ủy, chính quyền các cấp đặc biệt chú trọng, tăng cường thực hiện tốt công tác đối thoại, TCD, giải quyết các kiến nghị, phản ánh của công dân; đồng thời niêm yết công khai lịch TCD của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, của các tổ chức chuyên trách và kết quả xử lý đơn thư KNTC của công dân tại trụ sở làm việc và trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang thông điện tử của ngành, địa phương. Việc tổ chức đối thoại, giải thích, vận động, tuyên truyền và đôn đốc giải quyết KNTC được triển khai chặt chẽ, kịp thời, đúng trình tự, thủ tục quy định. Kết quả từ năm 2014 đến nay, bí thư cấp ủy các cấp trong tỉnh đã TCD định kỳ, đột xuất được 7.768 cuộc, với 951 lượt người/909 vụ việc và 18 đoàn, 74 lượt người/9 vụ việc; đồng thời tiếp nhận 607.233 đơn phản ánh, kiến nghị của dân với tỷ lệ giải quyết đơn thư KNTC, phản ánh thuộc thẩm quyền đạt trên 90%. Chủ tịch UBND các cấp và thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm đã tiếp định kỳ 6.601 cuộc/6.601 lượt người; tiếp đột xuất 147 cuộc/442 lượt người; tổ chức đối thoại 547 cuộc với người dân, doanh nghiệp; qua đó, đã xử lý dứt điểm 541 phản ánh, kiến nghị sau tiếp xúc, đối thoại. Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm TCD, giải quyết KNTC cũng tiếp 8.677 lượt công dân và 145 đoàn đông người; tiếp nhận 593.966 đơn KNTC; thụ lý, giải quyết theo quy định pháp luật 593.910 đơn, đạt hơn 99%. Qua đó, cấp ủy, chính quyền và người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp kịp thời nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân; kịp thời chỉ đạo giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc kéo dài, phức tạp, góp phần giữ vững ổn định về an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi để phát triển KT-XH.

Nhiều đơn vị, địa phương đã sáng kiến nhiều cách làm hay, mô hình hiệu quả trong công tác TCD, vận động, tuyên truyền, giải thích pháp luật tạo đồng thuận trong nhân dân, từ đó giải quyết hiệu quả đơn thư KNTC. Đơn cử như: Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy làm tốt công tác kiểm tra, giám sát đối với công tác TCD, giải quyết KNTC liên quan đến tổ chức đảng, đảng viên. Công an tỉnh làm tốt công tác xử lý các hành vi vi phạm pháp luật của một số đối tượng lợi dụng quyền KNTC để lôi kéo, kích động khiếu kiện đông người, phức tạp. Thanh tra tỉnh có mô hình tổ chức TCD, giải quyết các vụ khiếu kiện đông người, phức tạp, kéo dài. Ban Tiếp công dân tỉnh tham mưu hiệu quả giúp UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết kịp thời các vụ, việc KNTC. Thành ủy Phan Rang - Tháp Chàm và UBND huyện Thuận Nam có nhiều mô hình tổ chức đối thoại, TCD và chỉ đạo giải quyết dứt điểm KNTC kéo dài, vượt cấp và KNTC liên quan đến các dự án phát triển KT-XH...

Chia sẻ về công tác chỉ đạo giải quyết KNTC trên địa bàn, nhất là KNTC liên quan đến các dự án phát triển KT-XH, đồng chí Trương Xuân Vỹ, Chủ tịch UBND huyện Thuận Nam, cho biết: Cùng với tiến trình gia tăng triển khai các dự án đầu tư, tình hình đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân trên địa bàn huyện cũng phát sinh khá phức tạp, cả về số lượng đơn thư và tính chất vụ việc. Các vụ việc khiếu kiện, KNTC tập trung chủ yếu vào lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi triển khai thực hiện giải phóng mặt bằng các dự án. Trước tình hình đó, Huyện ủy đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo các cấp ủy, chính quyền từ huyện đến cơ sở; nhất là người đứng đầu cấp ủy, chính quyền tăng cường đối thoại, TCD, tuyên truyền, vận động, giải thích, chỉ đạo kiểm tra, xác minh, xử lý những thông tin phản ánh, kiến nghị chính đáng, hợp pháp qua TCD; xử lý đơn thư KNTC góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự cơ sở, không để diễn biến phức tạp hình thành các điểm nóng, tạo điều kiện thuận lợi cho các dự án đầu tư được triển khai thực hiện đúng tiến độ. Quá trình giải quyết huyện chú trọng công tác đối thoại với công dân, vận dụng tối đa cơ chế, chính sách, đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân.

Tại hội nghị tổng kết 10 năm thực hiện công tác TCD và giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh theo tinh thần Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị, đồng chí Nguyễn Đức Thanh, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy nhìn nhận: Để tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác TCD, giải quyết KNTC đòi hỏi cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các sở, ban, ngành, địa phương, cơ quan, đơn vị, nhất là người đứng đầu cần xác định rõ và nhất quán quan điểm TCD, giải quyết KNTC là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên, phải được tiến hành đồng bộ, thực chất, hiệu quả. Làm tốt công tác này là đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân; tạo điều kiện để công dân tham gia quản lý nhà nước và xã hội, củng cố lòng tin của nhân dân đối với Đảng, Nhà nước; góp phần nâng cao chất lượng công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng và hiệu quả đấu tranh phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí, giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi để phát triển KT-XH, nâng cao đời sống nhân dân. Theo đó, đồng chí đề nghị cấp ủy, chính quyền các cấp cần chủ động nắm chắc tình hình KNTC trong thực tiễn; tập trung giải quyết kịp thời, đúng pháp luật đối với những vụ KNTC tồn đọng và mới phát sinh ngay từ cơ sở; đồng thời, tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm những vụ KNTC đông người, phức tạp, kéo dài. Bên cạnh đó, tăng cường kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn cơ sở gắn với duy trì nghiêm công tác thanh tra, kiểm tra việc thực hiện pháp luật về TCD, giải quyết KNTC nhằm kịp thời chấn chỉnh, xử lý những trường hợp vi phạm. Mặt khác, chủ động phối hợp với MTTQ, các ban, ngành, đoàn thể, cơ quan nội chính các cấp trong công tác TCD, giải quyết KNTC, nhất là với những vụ việc phức tạp, đông người. Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; tăng cường công tác hòa giải ở cơ sở; lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, kịp thời đối thoại, chỉ đạo giải quyết thấu tình, đạt lý, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân.

Diễm My