1. Hiện nay, NHCSXH đang cho vay đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác theo quy định của Chính phủ. Hộ vay nếu thuộc đối tượng vay vốn theo quy định, liên hệ Ban quản lý thôn, khu phố, Tổ tiết kiệm và vay vốn nơi mình sinh sống để được hướng dẫn gia nhập tổ, giúp đỡ làm thủ tục vay vốn.
2. Vốn cho vay được dùng để đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh thực hiện mục tiêu giảm nghèo, giải quyết việc làm và phục vụ các chương trình an sinh xã hội tại địa phương, không phải là vốn cho không. Vì vậy, khi được vay vốn tại NHCSXH, hộ vay phải sử dụng vốn đúng mục đích xin vay, trả lãi, trả nợ đầy đủ và đúng thời hạn theo quy định. Hộ vay được quyền gửi tiền tiết kiệm thông qua Tổ tiết kiệm và vay vốn. Việc gửi tiền tiết kiệm hàng tháng là hết sức có lợi, giúp cho hộ vay tích lũy được vốn để sử dụng trả dần nợ gốc hoặc tiền lãi.
3. Việc trả tiền lãi, tiền tiết kiệm và tiền nợ gốc: Hiện nay NHCSXH chỉ ủy nhiệm cho Tổ trưởng thu tiền lãi và tiền tiết kiệm của hộ vay, không ủy nhiệm thu tiền gốc. Vì vậy:
* Đối với tiền lãi, tiền tiết kiệm: Hộ vay nộp hàng tháng cho Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn. Khi nộp, phải yêu cầu Tổ trưởng ghi đúng số tiền lãi, tiền tiết kiệm vào biên lai, ký tên và giao biên lai cho hộ vay giữ. Đồng thời yêu cầu Tổ trưởng ghi số tiền hộ vay đã nộp vào Bảng kê thu lãi, thu tiết kiệm và cho hộ vay ký tên vào bảng kê này.
* Đối với tiền nợ gốc: Khi đến hạn trả nợ theo phân kỳ trả nợ đã thỏa thuận ghi trong sổ vay vốn hoặc khi hộ vay có nhu cầu trả dần bớt nợ gốc thì đem tiền trả trực tiếp cho NHCSXH tại điểm giao dịch xã, phường, thị trấn vào ngày giao dịch cố định hàng tháng hoặc trả tại trụ sở NHCSXH nơi cho vay. Tuyệt đối không được trả nợ gốc cho Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn. Hộ vay có thể trả nợ trước hạn. Đối với chương trình cho vay học sinh, sinh viên nếu trả nợ trước hạn sẽ được giảm lãi theo quy định.
4. Đối với các hộ vay đã đến hạn trả nợ hoặc đã chuyển sang nợ quá hạn NHCSXH cùng UBND xã, phường, thị trấn, các tổ chức hội, đoàn thể yêu cầu hộ vay khẩn trương trả nợ cho Nhà nước. Nếu hộ vay không chấp hành việc trả nợ là không chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật của Nhà nước, làm ảnh hưởng đến uy tín của địa phương trong việc quản lý nguồn vốn tín dụng ưu đãi, thì sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.