Tối 1-8, tôi từ cơ quan về nhà, tôi ghé vào cây xăng số 8 nằm trên đường 21 Tháng 8 thuộc địa bàn phường Phước Mỹ đổ xăng. Lúc đó, nhiều khách hàng cũng đang ghé trạm đổ xăng. Thấy tôi dừng xe, mở nắp bình xăng, cô nhân viên nhỏ nhẹ hỏi: “Chú đổ bao nhiêu?”.
- Cho “nhóc” bình đi cháu, tôi đáp.
Cô nhân viên bơm đầy bình xăng, đồng hồ nhảy số 70 ngàn đồng. Tôi móc bóp lấy tờ giấy bạc 200 ngàn đồng trả tiền xăng. Cô nhân viên đưa lại tiền thừa, tôi cầm tiền bỏ vô túi rồi vội vả chạy về nhà, tôi không kiểm tra lại tiền thối.
Nhân viên Cây xăng số 8 thuộc Chi nhánh Xăng dầu Ninh Thuận phục vụ tốt khách hàng.
Cơm nước xong, tôi ra quán mua quà cho cháu. Khi móc túi trả tiền, tôi thấy trong túi chỉ có 30 ngàn đồng. Tôi nghĩ có hai lẽ, một là do bỏ tiền trong túi áo bị gió bay; hai là nhân viên bán xăng thối thiếu 100 ngàn đồng. Sáng hôm sau, trên đường đi làm, tôi ghé vô cây xăng số 8 với ý định hỏi thăm nhân viên bán hàng có thối nhầm tiền không. Bởi lẽ giữa hàng ngàn khách ghé tới trạm đổ xăng mỗi ngày làm sao nhân viên có thể nhớ hết được. Và chuyện nhầm lẫn tiền thối cũng thường xảy ra trong quá trình mua bán.
Điều tôi lấy làm bất ngờ là cô nhân viên đổ xăng cho xe tôi tối qua đã nhận ra người khách đi chiếc xe Future màu vàng nâu. Cô liền nói: “Chú cho cháu xin lỗi vì tối qua cháu thối nhầm tiền cho chú!”. Tôi thật sự xúc động trước lời xin lỗi nhẹ nhàng đáng quý của cô nhân viên. Cô cho biết do lúc đó trạm xăng rất đông khách và tôi cũng vội vàng đi về nên không kiểm tra tiền thối. Sau khi phát hiện thối thiếu của tôi 100 ngàn đồng, cô nhân viên đã báo cho anh Lê Văn Lâm trưởng ca trực bán hàng:” Nếu thấy có ông chú dáng cao ốm đi xe Future tới thì anh gởi lại tiền thừa của chú”.
Một trăm ngàn đồng là món tiền không lớn nhưng điều đáng quý trọng là thái độ phục vụ và trách nhiệm của nhân viên Cây xăng số 8 thuộc Chi nhánh Xăng dầu Ninh Thuận đối với khách hàng. Đây là đơn vị vinh dự được UBND tỉnh trao tặng Cup Doanh nghiệp tiêu biểu năm 2013. Và cô nhân viên tôi kể trong mẩu chuyện này tên Nguyễn Lê Thị Ái.
Mong rằng trên địa bàn tỉnh ta có nhiều nhân viên tận tụy, trung thực như cô Ái và nhiều doanh nghiệp có đội ngũ lao động chuyên nghiệp như Chi nhánh Xăng dầu Ninh Thuận.
Thái Sơn Ngọc