Ông Bùi Văn Ninh, Giám đốc Công ty TNHH Goilaco cho biết: Thực tế, tại nước ta, nền tảng đặt vé xe, kết nối khách hàng và nhà xe đã có từ khá lâu và hiện có nhiều ông lớn. Nhảy vào tiếp cận một lĩnh vực không mới, thật sự không hề dễ dàng. Song điều đó không đồng nghĩa với việc người đến sau mất đi cơ hội. Điều quan trọng, muốn chen chân và đứng vững, doanh nghiệp mới tiếp cận thị trường cần tìm ra điểm khác biệt.
Ông Bùi Văn Ninh, Giám đốc Công ty TNHH Goilaco.
Dailyve là một trong những điển hình về sự thành công. Mới ra đời vào tháng 8/2024, được phát triển bởi Công ty TNHH Goilaco, Dailyve là nền tảng đặt vé trực tuyến, hiện đại cung cấp vé xe khách, vé tàu, vé máy bay giúp khách hàng dễ dàng lên kế hoạch di chuyển với mức giá tốt và quy trình nhanh chóng. Nhờ ứng dụng công nghệ AI để tự động hóa quy trình và tối ưu hoá hiệu quả hoạt động, Dailyve có khả năng dự đoán và đề xuất đưa ra các gợi ý về thời điểm đặt vé tốt và tuyến thay thế. Chức năng tự động kiểm tra và cảnh báo lỗi giúp khách hàng giảm sai sót khi đặt vé. Không chỉ có vậy, nền tảng này còn có thể gợi ý tuyến, nhắc lịch trình, khuyến mãi phù hợp giúp khách hàng cá nhân hoá trải nghiệm và đề xuất giá cả linh hoạt giúp khách hàng mua được vé rẻ hơn.
Giao diện đặt vé xe tiện lợi dễ sử dụng cho người dùng.
Ra đời trong thời điểm thị trường đặt vé đã có nhiều ông lớn, Dailyve tập trung đưa ra nhiều giải pháp, nâng cao ưu thế cạnh tranh, trọng tâm là mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn. Với hơn 1.500 đối tác là những nhà xe, hãng vận tải lớn, uy tín gồm hơn 5.000 lịch trình phủ khắp cả nước nổi bật là tuyến xe Sài Gòn đi Đà Lạt có lượt tìm kiếm cao. Dailyve có ưu thế kho vé lớn, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Giá cả và chỗ trống sẽ liên tục được cập nhật theo thời gian thực tế, nên khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và đưa ra quyết định hợp lý.
Trong kinh doanh, ngoài chất lượng sản phẩm, khách hàng là một yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Trong cuộc đua giành thị phần, ai giành được nhiều khách hàng là người nắm cơ hội cao để giành chiến thắng. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của Goilaco, anh Bùi Văn Ninh cho rằng, hoạt động chăm sóc khách hàng vô cùng quan trọng trong chiến lược kinh doanh, cho phép doanh nghiệp có thể dễ dàng chiếm lĩnh thị phần từ các đối thủ cạnh tranh. Với Dailyve, doanh nghiệp luôn đề cao tiêu chí này và luôn xem khách hàng là trung tâm. Bên cạnh giao dịch nhanh, an toàn, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tránh rủi ro mua phải vé giả, vé lậu… đội ngũ hơn 200 tư vấn viên chuyên nghiệp của Dailyve sẵn sàng hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng trong quá trình tìm kiếm vé, đặt, giữ chỗ, thanh toán. Đặc biệt, là giải quyết các vấn đề phát sinh sau đó.
Dailyve hướng đến chuyển đổi số trong thời công nghệ bùng nổ.
Chỉ mới đi vào hoạt động hơn 7 tháng, nhưng đến nay, mỗi tháng, Dailyve bán ra hơn 20.000 vé/tháng. Doanh nghiệp tự hào mang đến cho khách hàng dịch vụ đặt vé xe, vé tàu, máy bay một cách nhanh chóng, tiện lợi với lộ trình phong phú trên nền tảng số. Với giải pháp triển khai hệ thống bán vé trực tuyến qua nền tảng website, ứng dụng di động và hệ thống tổng đài hỗ trợ đặt vé xuyên suốt 24/7, đặc biệt kho vé phong phú kết hợp tính năng so sánh giá và tìm kiếm linh hoạt, Dailyve trở thành địa chỉ tin cậy của nhiều khách hàng mỗi khi có nhu cầu đặt vé cho mỗi chuyến hành trình.
Người tiêu dùng thông thái biết tận dụng dịch vụ trung gian với chi phí 0 đồng để tiết kiệm thời gian, đồng thời, gia tăng sự lựa chọn. Thay vì loay hoay tìm kiếm thông tin nhà xe, mất thời gian gọi điện từng hãng xe để kiếm chỗ, đặt vé và đối diện với nhiều rủi ro bị “chặt chém” về giá, vấn đề bố trí chỗ ngồi, hoặc thậm chí bị “bỏ rơi” khi đơn vị vận chuyển không đón khách, việc đặt vé online thông qua các nền tảng đặt vé như Dailyve hiện đang là xu hướng được nhiều khách hàng lựa chọn.
Dailyve đạt giải Đặc biệt trong Cuộc thi Khởi nghiệp sáng tạo tỉnh Ninh Thuận năm 2024.
Năm 2024, nền tảng Dailyve, vượt qua 46 dự án, ý tưởng khởi nghiệp trên các lĩnh vực công nghệ, thực phẩm, kỹ thuật, nông nghiệp, du lịch, y tế… tại tỉnh Ninh Thuận để giành giải Đặc biệt tại Cuộc thi Khởi nghiệp sáng tạo tỉnh Ninh Thuận năm 2024. Doanh nghiệp đang tiếp tục đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp cung cấp giải pháp chuyển đổi số, góp phần nâng tầm vị thế quốc gia.
Ngọc Diệp
