Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, các DN và hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh đã bắt đầu ứng dụng các công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh, đặc biệt là livestream bán hàng. Xu hướng này không chỉ mang lại lợi nhuận kinh tế cho các đơn vị kinh doanh, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn sản phẩm. Thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo, TikTok, các DN có thể giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc ngay lập tức và thuyết phục khách hàng mua hàng một cách trực quan và sinh động. Đây là một hình thức bán hàng đặc biệt hiệu quả trong thời đại công nghệ 4.0, khi mà người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi, nhanh chóng và trải nghiệm mua sắm online.
Người tiêu dùng chọn mua hàng online trên các nền tảng số.
Chị Nguyễn Minh Thùy, chủ cửa hàng thời trang đường Nguyễn Trực, phường Phủ Hà (Tp. Phan Rang - Tháp Chàm), chia sẻ: Trước đây, tôi chỉ bán hàng qua các kênh truyền thống và chưa có kinh nghiệm bán hàng online. Sau khi bắt đầu livestream, tôi thấy không chỉ doanh thu tăng mà lượng khách hàng tiềm năng cũng mở rộng hơn, có nhiều khách hàng ở nhiều tỉnh, thành phố khác nhau. Quan trọng là khách hàng có thể thấy rõ chất lượng sản phẩm qua video trực tiếp và tôi cũng dễ dàng trả lời các câu hỏi của họ ngay trong thời gian quảng cáo.
Không chỉ là một công cụ bán hàng, livestream, bán hàng online còn là một cách giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thông qua mạng xã hội, khách hàng có thể thấy chi tiết về sản phẩm, cách thức sử dụng, hoặc ngay lập tức đặt câu hỏi cho người bán. Đây là một trong những lý do lớn khiến người tiêu dùng ngày càng tin tưởng và ưu tiên mua sắm qua các nền tảng trực tuyến.
Chị Nguyễn Tú Anh, phường Kinh Dinh (Tp. Phan Rang - Tháp Chàm), cho biết: Tôi thấy mua hàng online bây giờ rất thuận tiện, có thể nhìn thấy sản phẩm qua video, trao đổi trực tiếp với người bán và được giao hàng đến tận nhà.
Trong bối cảnh nền kinh tế số ngày càng phát triển, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào bán hàng và quảng bá sản phẩm là một yếu tố quan trọng giúp các DN, cơ sở, hộ kinh doanh, nâng cao giá trị cạnh tranh và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, không phải DN nào cũng đủ điều kiện và nhận thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất, kinh doanh. Để giúp các DN, cơ sở, hộ kinh doanh tiếp cận với phương thức kinh doanh trên nền tảng số. Thời gian qua, Sở Công Thương, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Thương mại và Du lịch tỉnh đã triển khai nhiều chương trình tập huấn, hội thảo về thương mại điện tử, nhằm giúp các DN, hộ kinh doanh hiểu rõ hơn về các nền tảng bán hàng trực tuyến, các công cụ quảng bá sản phẩm và cách thức quản lý bán hàng hiệu quả qua các kênh trực tuyến. Các chương trình này cũng giúp các DN, cở sở kinh doanh nhận thức rõ tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Đồng thời, phối hợp với các sàn thương mại điện tử lớn để giúp các DN tỉnh tham gia vào các nền tảng bán hàng trực tuyến, qua đó tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng trong và ngoài nước. Đến nay, toàn tỉnh có 96 đơn vị tham gia quảng bá, tiêu thụ sản phẩm trên sàn thương mại điện tử của tỉnh với 418 sản phẩm.
Ông Nguyễn Thành Dương, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong xúc tiến thương mại, thuộc Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương), cho biết: Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong bán hàng và quảng bá sản phẩm mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho các DN vừa và nhỏ. Đầu tiên, giúp DN tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử. Điều này không chỉ giúp mở rộng thị trường tiêu thụ mà còn giảm thiểu chi phí quảng cáo truyền thống. Hơn nữa, việc áp dụng công nghệ số trong quản lý bán hàng và sản phẩm cũng giúp các DN nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hóa quy trình bán hàng, giảm thiểu sai sót và cải thiện chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, thông qua các nền tảng công nghệ, DN có thể cung cấp thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác đến tay người tiêu dùng, từ đó tăng cường sự tin tưởng và gắn kết khách hàng.
Từ thực tiễn những lợi ích mà bán hàng trên nền tảng số đem lại, hiện nay hầu hết các DN, cơ sở, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh đang dần chuyển đổi phương thức bán hàng, kết hợp kinh doanh trực tiếp và kinh doanh thương mại điện tử nhằm tiết kiệm chi phí, mở rộng khách hàng, tạo nên ưu thế cạnh tranh đối với những DN, cơ sở nhanh nhạy nắm bắt cơ hội, chủ động đổi mới, thích ứng trong giai đoạn mới.
Hồng Nguyệt