Năm 2016, chị Thảo được nhân dân tín nhiệm bầu làm Trưởng Ban quản lý khu phố 2, phường Đô Vinh. Phát huy vai trò, trách nhiệm của mình, những năm qua, chị tích cực tuyên truyền, vận động nhân dân chấp hành tốt chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; thực hiện hiệu quả các phong trào thi đua, cuộc vận động do địa phương phát động… Cùng với đó, chị chủ động nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân để có hướng giải quyết kịp thời. Đặc biệt, để giúp người dân nâng cao thu nhập ổn định đời sống, chị phối hợp cùng Ban công tác Mặt trận và các chi hội đoàn thể vận động nhân dân phát huy tinh thần “tự lực, tự cường” tích cực lao động sản xuất; đoàn kết, giúp đỡ nhau về vốn, con giống; tham gia các lớp tập huấn khuyến nông, dạy nghề, giới thiệu việc làm; kịp thời đề xuất, tạo điều kiện cho hộ nghèo, cận nghèo vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội để đầu tư sản xuất, chăn nuôi, buôn bán nhỏ… Nhờ vậy, số hộ nghèo năm 2019 giảm còn 5 hộ, cận nghèo 13 hộ, đời sống nhân dân trên địa bàn khu phố 2 không ngừng được nâng lên.
Góp phần cùng địa phương xây dựng đô thị văn minh, những năm qua, chị đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phối hợp vận động nhân dân, nhà hảo tâm đóng góp kinh phí xây dựng cơ sở vật chất hội trường khu phố với số tiền gần 50 triệu đồng; bê tông 2 tuyến đường nội phường với số tiền 180 triệu đồng; lắp đặt 4 bóng đèn chiếu sáng đoạn đường Bác Ái với số tiền 10 triệu đồng. Trong công tác bảo vệ môi trường, chị vận động mạnh thường quân ủng hộ 1 xe gom rác với số tiền 5 triệu đồng; vận động nhân dân không đổ nước thải ra đường, tham gia mô hình “Thu gom rác thải”, dọn dẹp vệ sinh đường làng, ngõ xóm. Song song đó, chị thường xuyên bám sát địa bàn, phối hợp giải quyết thấu tình đạt lý các vụ mâu thuẫn, bạo lực gia đình; thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở; đồng thời vận động 100% hộ dân dọc các tuyến đường lắp đặt đồng bộ giá treo cờ Tổ quốc vào các dịp lễ, tết, qua đó góp phần giữ gìn, phát huy nét đẹp văn hóa, thể hiện lòng yêu nước, niềm tự hào dân tộc.
Không chỉ là cán bộ khu phố gương mẫu, trách nhiệm, chị Thảo còn được biết đến là phụ nữ giàu nghị lực, vượt khó vươn lên thoát nghèo bền vững. Từ những năm 2000, gia đình chị thuộc diện hộ nghèo, không có nhà ở. Bản thân chị Thảo là lao động chính, chăm lo người chồng mắc bệnh kinh phong (thuộc đối tượng bảo trợ xã hội) và 2 con nhỏ. Được sự quan tâm, giới thiệu của địa phương, năm 2011, gia đình chị được tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi từ Ngân hàng Chính sách xã hội với số tiền 5 triệu đồng để thu mua phế liệu. Với tinh thần chịu thương chịu khó, cùng ý thức vượt khó vươn lên thoát nghèo, năm 2014 sau khi trả hết nợ, chị được địa phương giới thiệu vay thêm 20 triệu đồng để thu mua phế liệu, buôn bán nhỏ. Nhờ sử dụng nguồn vốn vay có hiệu quả nên đời sống gia đình chị dần đi vào ổn định. Đến năm 2016, gia đình chị thoát nghèo, xuống hộ cận nghèo và tiếp tục vay 30 triệu đồng từ Ngân hàng Chính sách xã hội để buôn bán tại chợ Tháp Chàm. Nhờ chịu khó làm ăn, đến năm 2017 gia đình chị xây dựng được nhà cửa khang trang, vươn lên thoát nghèo bền vững, nuôi dạy con cái ăn học đầy đủ.
Với những đóng góp của mình, chị Thảo được phường Đô Vinh và Tp. Phan Rang-Tháp Chàm tặng nhiều giấy khen. Đồng chí Nguyễn Thanh Bình, Phó Chủ tịch UBND phường Đô Vinh nhận xét: Chị Nguyễn Thị Ngọc Thảo là cán bộ khu phố gương mẫu, trách nhiệm, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Chị cũng là phụ nữ giàu nghị lực, vượt khó vươn lên trong cuộc sống.
Lâm Anh